快消品企业怎样做好电子商务
作者:本站编辑 发布时间:2011-03-31


        2010年,快速消费品的整体市场形势并不乐观。大环境方面,国际市场尚未走出“金融危机后时代”的阴影,出口增长量缓慢,同时国家加大了产品质量的管控力度以及《劳动法》进一步强化导致企业的人力和物力成本大幅提高。小环境方面,互联网时代的崛起,物价上涨,消费者对产品的性价比有了更多选择。新时期下,快速消费品企业必须实现电子商务运作,否则很难度过3-5年的行业“阵痛期”。
        快速消费品企业的发展需要在全方位考虑:品牌、团队、产品、渠道、消费者、技术解决等因素。电子商务,不做OUT了,做又太难了?笔者认为,快速消费品企业电子商务的搭建,目前要意识到线上线下系统整合的问题,实现B2B和B2C的无缝对接,供应链、物流系统、线上订单可以通过线下渠道配送,“上下”渠道可以随需而变、实时更新,后台CRM系统与产品销售经营分析系统对接,真正地最终实现一个B2B+B2C模式下的一个完整的业务链。
        除了核心的B2C或B2B系统外,还需要与企业其他系统进行关联,如:Call Center、ERP、SAP、进销存、CRM、仓储、物流系统等,将企业的生产管理的各个环节、供应链环节、物流环节、仓储环节、资金结算环节等各个方面统筹起来,把这些关联系统纳入电子商务平台的构架之中,才能实现各系统之间无缝整合和信息共享。
        考虑到快速消费品企业在对电子商务市场还没有经验和感觉的时候就大笔投入资金,风险很大,而且还需要大笔的宣传和推广费用,另外建立起庞大的互联网销售团队的可能性也比较小,因此快速消费品企业的电子商务战略需要经历两个阶段落实:
        第一阶段:要将企业传统的供应链体系与IT系统做好整合。
        考虑构建的IT系统如何与原有的供应链系统和内部管理系统对接,如何能使系统更高效地运转,如何对用户的需求及时响应,如何能带给用户良好的用户体验等。
        第二阶段:建立B2C加盟体系与自营体系。
        与网上的B2C平台签约授权快速消费品公司的产品销售,通过供货、产品服务以及培训的优惠条件,将其收归麾下。同时规范经销商、分销商等网络B2C商城,建立经销商联盟,形成前后端相互及时响应的供应链,从而满足消费者个性化需求。
        在电子商务战略落地的过程中还需要注意以下几点:
        品牌:由于网上销售价格体系不是很规范,因此必须从线上和线下的角度加强快速消费品品牌形象。可以对电子商务平台的签约分销、代销商进行标准化管理。
        渠道关系:网店无地域疆界加上成本优势,势必对各地经销商的管辖权带来冲击。因此认为可以将线上、线下渠道进行融合,与直营的门店打通,提供消费者跨渠道的购物体验。
        供应链体系:从供应链层面着手全面理清生产和物流体系。加强需求预测、及时补货等更高的物流模式的建立,提升库存周转率,达到效率最优化目标,为快速消费品企业电子商务发展奠定基础。
 

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